Как пройти сертификацию RUWARD на удалёнке: опыт digital-интегратора DD Planet

Екатерина Саломатина, PR-директор digital-интегратора DD Planet
Источник: Cossa.ru

Одной из наших целей на 2020 год была сертификация Ruward по веб-разработке полного цикла уровня А+. 17 лет на рынке, крупнейшие российские и международные бренды в портфеле, кратно превышающие требования обороты, а DD Planet до сих пор не в списке сертифицированных разработчиков. «Что нам мешает?», — подумали мы и взялись за подготовку. И тут нагрянули COVID и удаленка.

Особенность сертификации в очной проверке реального состояния дел в агентстве. Представители Ruward приезжают в офис компании, смотрят документы, сверяют оборот и беседуют с сотрудниками. В условиях пандемии с этим есть понятные сложности. Несмотря на перевод части сотрудников на дистанционную работу, мы решили не откладывать сертификацию на следующий год — хотелось поскорее расширить свой экспертный статус и получить дополнительные баллы в ближайших рейтингах.

Вводные на момент прохождения сертификации

• Декабрь 2020, работодатели обязаны перевести на дистанционную основу не менее 30% сотрудников.
• Распределенная команда: у DD Planet три офиса в Москве, Туле и Калуге, несколько удаленных сотрудников в других городах.
• Удаленка: большая часть сотрудников, включая бухгалтерию, работает из дома.
• Формальное соответствие всем критериям сертификации требуется подтвердить офлайн.

Старт

Началось все легко и быстро. Мы подписали договор и NDA, обменялись ими с помощью электронного документооборота и приступили к сбору информации.

Сбор документов

Нашей гордостью в 2020 году стала оцифровка существенной части бухгалтерских бизнес-процессов. Однако для сертификации требовались печатные оригиналы документов: они проверяются выборочно на офлайн-этапе с целью подтвердить оборот и проекты.

Для прохождения сертификации по веб-разработке уровня А+ нужен ежегодный оборот по услуге от 35 млн рублей и не менее 20 реализованных интернет-проектов за последние три года.

Особых сложностей из-за удаленки мы здесь не увидели, разве что увеличилось время на подготовку — пришлось специально вызывать из дома бухгалтерию и несколько менеджеров, чтобы они нашли все бумажные оригиналы документов.

Отзывы клиентов

Один из критериев, который подтверждает экспертизу агентства — отзывы от крупных заказчиков из списков РБК-500 или Эксперт-600, рейтинга Interbrand, числа крупных государственных или коммерческих структур.

Когда мы отбирали наши отзывы для сертификации, выяснилось, что некоторые не подходят: пропущены дата, период сотрудничества или оказываемая услуга. Большинству компаний под завершение года явно было не до рекомендательных писем, а у одного крупного клиента, как оказалось, это вообще запрещено политикой компании. В завершение сыграла свою роль пандемия: не у всех клиентов дома была возможность оперативно подписать, поставить печать или даже распечатать документ.

Отзывы мы, конечно же, все собрали и обновили — получилось даже больше, чем нужно. А еще сделали для себя полезный вывод на будущее: рекомендации всегда запрашивать по шаблону с учетом всех деталей и требований для профильных сертификаций и рейтингов.

Экскурсия по офису

В 2020 году мы расширили московский штат и переехали в новый большой офис.

Для уровня А+ в компании должны работать минимум 35 сотрудников.

У нас в одном только московском офисе работает больше, однако почти все были на удаленке в день проверки. Нам пришлось водить CEO Ruward Андрея Терехова по полупустому офису, показывать рабочие места и рассказывать, кто где обычно сидит. Было немного неловко.

Интервью с сотрудниками

Сертификация А+ предполагает интервью с 15 профильными сотрудниками, среди которых фронтенд- и бэкенд-разработчики, дизайнеры, системный архитектор, QA-менеджер, системный администратор, специалист по проектированию и контент-менеджер.

С этой точки зрения перевод сотрудников на удаленку сначала казался проблемой. Теоретически мы были готовы организовать безопасные интервью и привезти коллег из тульского и калужского офисов в Москву. Но из-за пандемии организаторы пошли навстречу и разрешили созвониться с частью сотрудников по Skype при условии, что те подтвердят личность и трудовой договор. Мы сформировали примерный тайминг интервью и попросили всех быть на связи. Некоторые приехали в офис, остальные проходили удаленно.

Вопросы для интервью заранее не сообщаются. Цель — выявить, действительно ли сотрудник компетентен в своей области.

Коллеги потом делились, что их спрашивали о текущей деятельности в компании и теоретических аспектах профессии. Атмосфера в этот момент была интересная: давно забытое ощущение аттестации, волнение, радость от успешного интервью. Мы решили взять на заметку подобную идею для проверки знаний коллектива.

Организация процесса

В процессе сертификации очень важна роль координатора, особенно в условиях дистанционной работы. Нужно убедиться, чтобы все документы были в офисе и не пришлось экстренно подключать сотрудников из дома, проконтролировать очередь удаленных интервью.

Итоги

По результатам проверки документов, бесед с сотрудниками и генеральным директором DD Planet Григорием Бурденко нам были выданы сертификат и список подтвержденных сильных сторон:

• Высокий уровень экспертизы/опыта в разработке сложных digital-сервисов с комплексными интеграциями.
• Высокий уровень экспертизы/опыта в работе по внедрению/разработке крупных интранет-решений, CRM-систем и корпоративных порталов.
• Высокий уровень экспертизы в разработке крупных проектов на технологическом стеке .NET.
• Высокий уровень экспертизы в разработке крупных проектов на 1С-Битрикс и Битрикс-24.
• Большой опыт запуска собственных коммерчески успешных стартапов/сервисов/медиа-проектов.

Спасибо коллегам из Ruward за этот опыт. Мы получили заветный статус сертифицированного digital-агентства в нашу копилку достижений, полезные выводы и хорошие идеи для развития.

Андрей Терехов, CEO RUWARD/COSSA:

Поздравляю коллег из DD Planet с успешным прохождением сертификации! Обязательным условием Центра Сертификации является проведение офлайнового этапа с посещением офиса агентства, очными беседами с сотрудниками, проверкой оригиналов тех или иных документов. Поэтому в разгар эпидемии процесс несколько усложнился, но тем интереснее был подобный опыт. Коллеги успешно прошли процесс от А до Я, показав в рамках аудита отличные показатели и впечатляющую динамику роста компании.